Esta unidad capacitará a los estudiantes para crear diseños centrados en el usuario que superen sus expectativas y ofrezcan experiencias atractivas e intuitivas en una amplia gama de plataformas digitales. A lo largo de esta unidad, los estudiantes se embarcarán en un viaje para entender los diversos caminos que los usuarios toman cuando interactúan con productos y servicios digitales. Al profundizar en los marcos y llevando a cabo una investigación en profundidad de los usuarios, los estudiantes obtendrán una visión profunda de las necesidades, preferencias, motivaciones, puntos de dolor y comportamientos de los usuarios en cada etapa del viaje. Al comprender las perspectivas y experiencias de los usuarios, los estudiantes serán capaces de crear productos y servicios intuitivos, atractivos y, en última instancia, exitosos.