Esta unidade proporcionará aos alunos as competências necessárias para implementar estratégias e campanhas de marketing automatizadas e aproveitar os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para cultivar experiências personalizadas, nutrir leads, medir a eficácia das campanhas e impulsionar o crescimento sustentável dos negócios. Ao final da unidade, os alunos saberão como utilizar essas ferramentas para tornar o marketing mais eficiente e construir relacionamentos mais sólidos com os clientes.