Esta unidad proporcionará a los alumnos las habilidades necesarias para implementar estrategias y campañas de marketing automatizadas y aprovechar los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para cultivar experiencias personalizadas, fomentar el interés de los clientes potenciales, medir la eficacia de las campañas e impulsar el crecimiento sostenible del negocio. Al finalizar la unidad, los alumnos sabrán cómo utilizar estas herramientas para hacer que el marketing sea más eficiente y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Esta unidad proporcionará a los estudiantes herramientas y técnicas para adelantarse al mercado y aprovechar las oportunidades emergentes, prediciendo las tendencias y comportamientos futuros de los consumidores y utilizando esa información para desarrollar nuevas estrategias de marketing. La unidad introducirá tecnologías de vanguardia como la IA generativa aplicada al marketing, la realidad extendida (XR), el internet del comportamiento (IoB) y otras, y reflexionará sobre su impacto en las estrategias de marketing.