Esta unidade irá capacitar os alunos para criarem designs centrados no utilizador que excedam as suas expectativas, proporcionando experiências atraentes e intuitivas numa gama diversificada de plataformas digitais. Ao longo desta unidade, os alunos embarcarão numa viagem para compreender os diversos caminhos que os utilizadores percorrem quando interagem com produtos e serviços digitais. Ao aprofundar o percurso do utilizador e da realização de pesquisas aprofundadas sobre o utilizador, os alunos obterão conhecimentos profundos sobre as necessidades, preferências, motivações, pontos fracos e comportamentos do utilizador em cada fase do percurso. Ao compreenderem as perspectivas e experiências dos utilizadores, os alunos poderão criar produtos e serviços intuitivos, envolventes e, em última análise, bem sucedidos.