Estimados estudiantes,
El lunes 7 introduciremos un nuevo sistema de tickets para responder a vuestras preguntas y ayudaros con diferentes tareas y temas. Este nuevo sistema funcionará prácticamente igual que el actual: tendréis que crear un ticket con vuestra pregunta e indicar el departamento correspondiente. En este sistema también podrán buscar en la base de conocimientos los temas más populares e intentar encontrar allí una solución. En el futuro, tenemos previsto añadir un chat con IA para ayudar con posibles problemas, que trabajará 24 horas al día, 7 días a la semana como un asistente virtual.
El lunes sólo tendrán que hacer clic en el botón Soporte del menú principal del campus, como hacían antes.

Los tickets actuales serán trabajados por el agente correspondiente hasta su resolución y cierre. Se guardarán para posibles necesidades, así que no se preocupe: sus tickets no se perderán ni quedarán sin resolver.