Caros alunos, 
Na segunda-feira, dia 7, iremos introduzir um novo sistema de tickets para responder às vossas questões e ajudar-vos com diferentes tarefas e tópicos. Este novo sistema funcionará praticamente da mesma forma que o atual - terá de criar um ticket com a sua pergunta e indicar o departamento correspondente. Neste sistema poderá também pesquisar na base de conhecimento os temas mais populares no sentido de tentar encontrar lá a sua solução. De futuro, pretendemos adicionar um chat de IA para ajudar com possíveis problemas, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana como assistente virtual.
Na segunda-feira terá simplesmente de clicar no botão Suporte no menu principal do campus, como costumava fazer.

Os tickets atuais serão trabalhados pelo agente correspondente até que sejam resolvidos e fechados. Estes serão guardados para possíveis necessidades, pelo que não se preocupe - os seus tickets não serão perdidos ou ficarão sem solução.